PEKANBARU - Gubernur Riau, Abdul Wahid, menekankan pentingnya sikap ramah dalam pelayanan kesehatan di RSUD Arifin Achmad. Saat melakukan kunjungan pada Rabu (5/3/2025), ia menyoroti ekspresi dan perilaku pegawai rumah sakit dalam melayani pasien.
Dalam kunjungan tersebut, Wahid menegaskan bahwa senyum dan keramahan merupakan elemen penting dalam memberikan kenyamanan bagi masyarakat yang berobat. Ia mengamati bahwa masih ada pegawai yang belum menunjukkan sikap ramah dalam melayani pasien. "Saya ingin masyarakat yang berobat di sini dilayani dengan senyum. Tadi saya lihat, pegawai belum semuanya tersenyum. Menghadirkan kenyamanan di suatu tempat itu terlihat dari sikap. Kalau sikap kita melayani orang dengan muka masam, tentu orang merasa tidak nyaman," ujar Wahid.
Menurutnya, sikap ramah dan penuh senyum tidak hanya meningkatkan kenyamanan pasien tetapi juga mencerminkan profesionalisme tenaga kesehatan. Selain itu, ia meminta pihak rumah sakit untuk memperbaiki tata kelola agar dapat terus bertahan tanpa mengurangi kualitas layanan."Saya ingin rumah sakit ini memberikan pelayanan yang lebih baik, tanpa mengurangi mutu," tambahnya.
Selain menyoroti sikap pegawai, Gubernur Abdul Wahid juga menekankan pentingnya kedisiplinan dokter dalam menjalankan tugasnya. Ia menegaskan bahwa dokter harus hadir tepat waktu sesuai jadwal yang telah ditetapkan untuk memastikan pelayanan kepada pasien berjalan lancar. "Paling lambat pukul 08.00 WIB sudah mulai melayani pasien. Kalau datang terlambat, tentu akan memperlambat pelayanan kepada pasien," tegasnya.
Menanggapi arahan tersebut, Direktur RSUD Arifin Achmad, Wan Fajriatul, berjanji akan melakukan evaluasi guna meningkatkan kualitas pelayanan rumah sakit. "Baik Pak, akan kami evaluasi dan menjadi catatan untuk ke depannya," tandasnya.
