PEKANBARU - Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Pekanbaru menyelenggarakan kegiatan Coffee Morning bersama pengelola Mal Pelayanan Publik (MPP) serta perwakilan dari berbagai gerai layanan yang ada di MPP Pekanbaru. pada Senin (02/09/2024). Acara ini berlangsung di Aula Lantai 3 MPP Pekanbaru dan dibuka secara resmi oleh Kepala DPMPTSP Kota Pekanbaru, Bapak Akmal Khairi. Kegiatan ini diharapkan dapat menjadi wadah bagi seluruh pemangku kepentingan untuk berkomunikasi langsung dan membahas pengembangan pelayanan publik di kota tersebut.
Dalam sambutannya, Akmal Khairi menyampaikan rasa terima kasih dan apresiasi atas kerja sama yang telah terjalin antara DPMPTSP, pengelola MPP, dan gerai layanan. Menurutnya, sinergi antara instansi pemerintahan dan pihak terkait menjadi kunci dalam menciptakan pelayanan yang efektif dan responsif. "Kegiatan Coffee Morning ini penting untuk menjaga komunikasi dan mengevaluasi pelayanan kita agar terus membaik dari waktu ke waktu," ujar Akmal Khairi.
Selain menyampaikan apresiasi, Akmal Khairi juga menekankan pentingnya kolaborasi dalam menghadapi berbagai tantangan yang dihadapi gerai layanan di MPP. Ia berharap agar setiap perwakilan gerai dapat terbuka dalam menyampaikan permasalahan atau kendala yang dihadapi selama memberikan pelayanan kepada masyarakat. Diskusi ini diharapkan mampu menciptakan solusi bersama yang dapat diaplikasikan untuk perbaikan pelayanan secara keseluruhan.
Kegiatan Coffee Morning ini berlangsung dalam suasana yang interaktif, di mana setiap perwakilan gerai diberi kesempatan untuk menyampaikan berbagai kendala serta usulan yang dapat menunjang peningkatan kualitas layanan. Para peserta aktif berdiskusi, mulai dari hal teknis dalam operasional pelayanan hingga masukan terkait kenyamanan fasilitas di MPP. Keterbukaan dan partisipasi aktif dari semua pihak diharapkan menjadi modal kuat dalam memperbaiki dan meningkatkan mutu pelayanan.
Dalam kesempatan yang sama, DPMPTSP juga memperkenalkan beberapa inisiatif baru untuk mempercepat proses pelayanan di MPP. Hal ini termasuk upaya digitalisasi layanan, seperti penerapan sistem antrean berbasis aplikasi untuk memudahkan pengunjung dalam mengatur waktu dan menghindari antrean yang panjang. Inovasi ini diharapkan dapat memberikan pengalaman pelayanan yang lebih baik dan efisien kepada masyarakat Pekanbaru.
Kegiatan Coffee Morning ini ditutup dengan harapan agar sinergi dan kolaborasi antara DPMPTSP, pengelola MPP, serta seluruh gerai layanan dapat terus terjalin dengan baik. Kepala DPMPTSP Kota Pekanbaru berharap pertemuan rutin seperti ini dapat dilanjutkan ke depannya agar komunikasi tetap terjaga dan pelayanan kepada masyarakat semakin meningkat. DPMPTSP berkomitmen untuk selalu mendengarkan dan merespons masukan dari berbagai pihak demi menciptakan pelayanan publik yang maksimal di Kota Pekanbaru.(Galeri)
