PEKANBARU - WhatsApp bisnis (WA bisnis) salah satu aplikasi untuk membantu komunikasi bisnis dengan konsumen atau mitra usaha. Hingga saat ini, WhatsApp masih terus digunakan sebagai alat komunikasi antara pemilik bisnis dengan konsumen atau rekan kerja dalam menjalankan bisnisnya. Namun, sudah beberapa tahun belakangan ini akhirnya WhatsApp merilis aplikasi khusus.
Aplikasi tersebut disebut WhatsApp Business yang peruntukannya untuk operasional bisnis. Bagi para penggiat usaha, kehadiran aplikasi khusus WhatsApp bisnis ini sangat membantu untuk menjalankan bisnis.
Cara Membuat WhatsApp Bisnis
Sejak dirilis pertama kali di tahun 2018 hingga saat ini, sudah ada lebih dari dua miliar pengguna WA bisnis yang tersebar di seluruh dunia untuk membantu operasional bisnisnya.
Ternyata akun WhatsApp biasa dan WhatsApp bisnis berbeda sehingga Anda perlu menginstal lagi aplikasi khusus WA bisnis. Mengutip langsung dari laman resmi WhatsApp, cara membuat akun WA bisnis antara lain sebagai berikut.
1. Mengunduh Aplikasi WhatsApp Bisnis
Mengunduh terlebih dulu aplikasi WhatsApp bisnis dari Google Play Store atau App Store resmi lainnya, kemudian menginstal aplikasi tersebut di perangkat.
2. Meninjau Aturan dan Ketentuan
Setelah proses unduh dan instal telah berhasil, klik aplikasi WhatsApp Bisnis tersebut di halaman smartphone atau perangkat lainnya.
Pengguna baru akan diminta untuk membaca Aturan dan Ketentuan Layanan WhatsApp Business. Bila sudah selesai maka klik “Setuju dan Lanjutkan”.
3. Mendaftarkan Nomor Ponsel
Pengguna akan diminta memilih negara dan kode negaranya. Selanjutnya baru memasukkan nomor telepon yang telah Anda persiapkan sesuai format nomor telepon internasional yang tersedia. Bila sudah selesai klik “Selesai” atau “Lanjut”
Pengguna akan mendapatkan kode pendaftaran melalui SMS atau panggilan telepon. Kode pendaftaran tersebut terdiri dari 6 digit. Setelah mendapatkan kode tersebut, segera masukkan ke kolom yang tersedia.
4. Mengizinkan Akses Kontak dan Foto
Langkah selanjutnya adalah dengan memberi izin aplikasi untuk mengakses kontak dan foto. Termasuk di dalamnya proses untuk melakukan migrasi kontak nomor yang telah tersimpan di dalam SIM Card.
5. Membuat Akun WhatsApp Bisnis
Selanjutnya pengguna sudah bisa membuat akun WA bisnis. Menuliskan informasi mengenai bisnisnya seperti jenis dan kategori bisnis, deskripsi bisnis, dan foto profil.
6. Membuat Profil Bisnis
Untuk membuat profil bisnis, Anda bisa mengklik menu “Jelajahi” lalu klik “Profil Bisnis”. Kemudian pengguna bisa menuliskan informasi mengenai bisnis. Misalnya saja tentang produk, jam operasional bisnis, dan informasi penting lainnya.
7. Mencoba Kirim Pesan
Langkah terakhir yakni dengan mencoba mengirim pesan atau chat. Klik ikon pesan baru untuk mengirim pesan lalu pilih nomor kontak tujuan penerima pesan tersebut.
Mengenal Fitur-Fitur pada WhatsApp Bisnis
Bukan hanya menerima dan mengirim pesan atau melakukan panggilan dan membuat status saja, melainkan ada fitur-fitur khusus pada aplikasi WA bisnis untuk membantu pemilik bisnis menjalankan usahanya.
Untuk mengetahui fitur apa saja, Anda bisa mengklik ikon titik tiga yang terletak di bagian pojok kanan atas. Secara spesifik, berikut ini fitur-fitur yang tersedia pada aplikasi WhatsApp Bisnis, antara lain sebagai berikut.
1. Fitur Katalog
Sesuai dengan namanya, fitur katalog pada aplikasi WA Bisnis berfungsi untuk memberikan informasi lengkap seluruh produk atau layanan yang tersedia.
Informasi yang dimaksud mulai dari nama produk, deskripsi produk atau layanan, harga, hingga varian dan gambar produk atau layanan tersebut.
2. Fitur Tautan Pendek
Fitur tautan pendek berperan sebagai konektivitas antara pelanggan baru dan bisnis Anda. Melalui tautan tersebut, para pelanggan baru ini bisa mengirimkan pesan ke akun WhatsApp bisnis.
3. Fitur Perpesanan
Fitur yang terakhir yakni fitur perpesanan. Fitur ini cukup kompleks dan sangat membantu cara pemilik bisnis berkomunikasi dengan pelanggan. Beberapa jenis pesan yang bisa diatur secara mandiri antara lain sebagai berikut.
Cara untuk mengatur pesan salam bagi pelanggan yang mengirim pesan, di antaranya:
- Mengklik ikon titik tiga atau “Opsi Lainnya” yang berada di pojok kanan atas.
- Memilih menu “Pengaturan” lalu klik “Fitur Bisnis”.
- Mengklik menu “Salam” dan mengaktifkan fitur “Kirim Salam”.
- Mengklik “Salam” dan edit pesan salam sesuai keinginan pemilik akun, selanjutnya klik “Oke”.
- Kemudian mengklik “Penerima” untuk mengelola siapa saja yang akan menerima pesan salam tersebut lalu klik “Simpan”.
Sementara itu, untuk mengatur pesan khusus yang dikirimkan pelanggan di luar jam kerja, antara lain:
- Mengklik ikon titik tiga atau “Opsi Lainnya” yang berada di pojok kanan atas.
- Memilih menu “Pengaturan” lalu klik “Fitur Bisnis”.
- Mengklik menu “Pesan di Luar Jam Kerja” dan aktifkan fitur “Kirim Pesan di Luar Jam Kerja”.
- Menuliskan pesan khusus pesan di luar jam kerja lalu klik “Oke”.
- Mengatur jadwal pengiriman pesan tersebut pada kolom “Jadwal”.
- Mengatur siapa penerima pesan jam di luar kerja tersebut di kolom “Penerima” lalu klik “Simpan”.
Fitur perpesanan yang terakhir untuk mengatur pesan balas cepat, di antaranya sebagai berikut:
- Mengklik ikon titik tiga atau “Opsi Lainnya” yang berada di pojok kanan atas.
- Memilih menu “Pengaturan” lalu klik “Fitur Bisnis”.
- Mengklik menu “Balas Cepat” lalu klik “Tambah” atau dengan ikon plus (+).
- Memilih menu “Pesan” dan buat pesan balas cepat yang pemilik usaha inginkan.
- Mengklik “Pintasan” untuk mengatur pintasan keyboard untuk membalas cepat.
- Langkah terakhir mengklik “Simpan”.
Demikianlah informasi mengenai cara membuat WhatsApp Bisnis dan fitur-fitur apa saja yang bisa Anda manfaatkan di dalam aplikasi tersebut.
