Iwata, Jepang – Komitmen PT Yamaha Indonesia Motor Mfg. (YIMM) dalam menghadirkan pengalaman berkendara yang menyenangkan kepada konsumennya, tidak hanya ditunjukanmelalui kehadiran produk-produk yang berkualitas. Namun lebihdari itu, juga melalui layanan purna jual (after sales) yang terusditingkatkan. Selain menyediakan jaringan dealer yang luas dan ketersediaan spare part yang terjamin, layanan purna jualYamaha yang baik juga didukung dengan kemampuan teknisiyang handal serta berkualitas.
Bukti dari keseriusan YIMM dalam mencetak teknisi yang unggul dan memiliki daya saing tinggi, dapat dilihat melaluipencapaian Geraldy Gautama Ali, seorang teknisi dari Sentral Yamaha Bangka yang sukses meraih penghargaan di ajangWorld Technical Grand Prix (WTGP) 2023. Berlangsung pada 20 – 21 Oktober 2023 di Yamaha Communication Plaza, Iwata, Jepang, Geraldy berhasil menerima penghargaan bergengsitersebut, bersama dengan 22 teknisi Yamaha lainnya yang berasal dari 20 negara berbeda.
Sebagai tambahan informasi, WTGP merupakan kontes mekanikbertaraf internasional di mana para teknisi Yamaha dari seluruhdunia saling bersaing untuk beradu keterampilan. Mengusungslogan ‘One to One Service’, di ajang Global Ceremony WTGP tahun ini Yamaha ingin menciptakan hubungan yang loyal dengan konsumennya dan fokus pada skill teknisi yang professional. Sehingga, dapat memberikan penanganan servisyang tepat dengan hasil yang memuaskan kepada konsumen.
”Sejak tahun 2007, teknisi kami telah sukses meraihkemenangan di ajang kompetisi World Technical Grand Prixyang digelar di Jepang. Dan pencapaian prestisius ini, tentunyatidak terlepas dari keberhasilan program edukasi yang setiaptahunnya selalu kami adakan untuk meningkatkan skill,keahlian, serta pengetahuan bagi para teknisi YIMM. Selain itu, torehan prestasi internasional ini juga menjadi teladan bagiteknisi Indonesia lainnya untuk dapat terus mengasahketerampilan dan semangat mereka dalam memberikanpelayanan purna jual terbaik kepada konsumen setia Yamaha,” ujar Frengky Rusli, Asst GM Service & Motorsport Division Yamaha Indonesia."
Kesuksesan teknisi Indonesia dalam mengharumkan namabangsa di ajang WTGP tersebut, tidak terlepas dari keberhasilanYIMM dalam menjalankan program pelatihan yang terstrukturdan berjenjang melalui Yamaha Technical Academy (YTA).Program ini sendiri bertujuan untuk memastikan bahwa seluruhteknisi YIMM dapat memberikan pelayanan profesional yangberkualitas, guna menciptakan kepuasan konsumen.
Untuk menguji efektivitas dari program YTA dan memotivasipara teknisi agar dapat mengembangkan skill maupunketerampilan mereka, YIMM juga turut menggelar kegiatanIndonesia Technical Grand Prix (ITGP) yang sejak tahun 2000 rutin digelar. Secara histiros, Geraldy perwakilan teknisi YIMM yang menerima penghargaan di Jepang merupakan pemenangjuara 1 kompetisi ITGP di tahun ini.
Kedepannya, upaya YIMM dalam meningkatkan daya saingpara teknisi melalui berbagai program edukasi dan kompetisiyang terstruktur akan terus dilakukan. Dan untuk informasi lebihlanjut terkait produk, layanan purna jual serta berita terkinimengenai Yamaha Indonesia, silahkan kunjungi website Yamaha Motor Indonesia (yamaha-motor.co.id)
